是誰占用「口語權」？

和長輩溝通首要條件就是不要害怕、躲避，尋找長輩們喜愛的話題，

例如從兒孫的教育開始，會發現原來長輩們也非常願意溝通、學習成長呢！

文／吳娟瑜

筱雅害怕回婆家，並不是婆婆和她關係不好，或是要求她做很多家事。原來最令她無力的是全桌都是老公的家人，有弟弟、弟媳婦、小姑、小姑丈，還有孩子們，提起那種場景，她突然言語中止陷入深思，半晌後，她說：「應該是公公不停講話，讓我最有無力感吧！」

口語權三大困擾

筱雅跟著上成長班，已經超過半年多了，如今已學到靈敏的自省力和覺察力，有煩惱發生時，她不會像過往那般陷入無助和茫然，現在的她知道應該儘速脫困，免得耗費情緒能量，讓自己難受。

不過，釐清事情的來龍去脈需要一點過程，所以她問我：「為什麼公公講話，我就不好受了呢？」「是妳一個人不好受？還是別人也有同感？」我追問。筱雅立刻回應：「我老公說他從小就不喜歡聽公公講話，公公總是一個人滔滔不絕。」

就在我和筱雅確認整個情況後，知道她的公公並不是罹患失智症的言語不停，而是習慣性的占用「口語權。」「口語權」是指溝通表達時，主導性比較強的這一方，沒有關注到對方的感受和需求，因此持續地「我說你聽」，造成了對方的困擾。而這些人往往造成溝通3大困擾：

一、單方面的表達，沒有真正的做到雙向交流。

二、聆聽的一方，感受不到被尊重的對待。

三、強勢表達，往往變成「布達」和「命令」，形成聽者敢怒不敢言的局面。

「我最同情婆婆，她聽公公講了30多年，竟還能笑嘻嘻地不作回應。有一次，我問她：『有時公公在餐桌上開她玩笑，可以不生氣嗎？』她還否認：『有嗎？我怎麼沒聽到？』」聽到這裡，我告訴筱雅：「這叫做修養，婆婆如果承認了，那她該如何跟媳婦說心中委屈，又要怎麼教媳婦『家和萬事興』的道理？大部分的婆婆都是笑笑，凡事過去就好了。」