為了獨居老人而生的　郵局關懷服務

郵局的新服務項目。郵局人員到區域中的獨居老人家中拜訪，確認生活狀況，這就是郵局的獨居老人關懷服務，另外還有向遠方家人報告近況的服務。2013年10月起在全日本6個區域開始了這項服務，各區的在地郵局就是將「溫暖」傳遞出去的最佳單位。這次訪問到非常積極推動此項服務的山梨縣都留市郵局。

文／乾祐綺　攝影／相馬MINA　譯者／楊文敏

高齡化區域

從新宿站搭乘特急AZUSA約一小時抵達大月車站，再換富士急大月線就可抵達都留市。都留市位於JR東海，因超電導linear系統電車實驗線而出名，總人口36129人（2014年4月1日統計資料），其中65歲以上的高齡者就有8011人。高齡化的比率25.3％，這個數字和全日本平均值差不多。也就是說當今日本每4個人就有1位是老人。據「國立社會保障暨人口問題研究所」的資料顯示，未來2035年日本的老人人口與總人口數相比的話，大約3個人裡面就有1位是老人，幾乎接近「超高齡化社會」的窘境。特別在許多的地方城鎮和偏遠山區，人口的高齡化造成很大的社會問題。最令人擔憂的就是這些老人的生活了，家人以及全體國民都希望他們能夠健健康康地生活。想要照顧一個獨居老人，讓他們能健康地生活起居，其實並不是一件容易的事情。

根據都留市地區的福祉課資料顯示，65歲以上高齡者8011人，其中夫妻倆人同住的有1109戶，獨居的則有1312人（戶）。

針對這些高齡戶，無論在政府施政、NPO等都有各項支援與服務措施。例如都留市的地方政府在高齡者的家中都設置有「緊急通報系統」，按鈕一按就等同打119，還有以改善營養攝取與增進健康為目的的「送餐服務」，針對臥床長者的「棉被清洗服務」等。但是要老人們健健康康地生活，並且溫暖守護他們，這畢竟是有些難度的。

此處要談是在地的基礎設施―大家的好鄰居郵局，也開始承辦高齡者的生活支援服務。展開了「郵局獨居老人關懷服務」（以下簡稱關懷服務）。