志工服務跟您想的一樣嗎？亞東醫院志工隊甘苦談

在沒有大肆廣告宣傳下，亞東醫院志工隊每年招募名額不到60人，

卻吸引超過200人來報名。當醫院志工不僅每年都有進階課程要完成，

還可能莫名其妙被投訴，但為何還是不斷有志願者想要加入志工服務，樂此不疲？

文／賴麗秋

來到新北市板橋區，走進近幾年擴建的亞東醫院，雖不至於像走入迷宮，但新舊醫學大樓間連接通道多，加上新導入的各種資訊服務系統，對少上醫院的民眾來說，還真有不知該從何著手的茫然感。這時，面帶笑容、主動關懷的志工，就能提供民眾非常實質的協助與引導就醫服務。

擔任亞東醫院門診區域服務的，可是志工服務隊的第一大組，約有100多位志工輪值，協助指引病患報到、看診及辦理住院等就醫流程事宜。亞東醫院志工隊目前編制有8大類共48組，常設志工人力有800多人。

醫院志工服務大熱門　想當志工要排隊

醫院志工服務隊向來是很受歡迎的志願服務項目，甚至有人認為擔任醫院志工，日後親友有需要時，幫忙「喬」個床位應該不是問題；如果真的這麼想那可就錯了。亞東醫院社會工作室主任熊蕙筠非常肯定地告訴我們：「這種行為是絕對不允許的。」她進一步說：「像是插隊掛號、插號看診及安排住院床位等行為，都是屬於干擾醫院作業，在志工服務工作手冊內都有詳細的規範，志工如果發生這種情況，在志工督導面談了解後，是需要請他離隊的。」

相信每一位願意從事志工服務的人都非常有愛心，願意無私奉獻，因此，亞東醫院每年的志工招募，在志工開心服務分享下，總是吸引超過200人來報名，爭取約50至60位志工缺額；雖然志工報名門檻不高，只要年滿16歲即可，幾年前更取消了65歲的服務年齡上限，只要有心、有體力，都可以報名、面試。