溝通無障礙　移工家庭安心專線上線

台灣已邁入高齡社會，台北市也有４萬餘個家庭聘僱外籍移工照顧高齡者或身心障礙者，為協助這些家庭舒緩共同照顧家人時的身心壓力，並學習使用長照資源，台北市首創「聘僱移工家庭安心支持計畫」，本（108）年度於台北市中山、大同區試辦，當地有需求的市民可撥打「移工家庭安心專線」：（02）7703-1977。

以往對於聘僱外籍移工家庭的訪視，主要以關懷移工為主，然而家庭對照顧人力的安排、對長照資源運用的能力，往往會決定外籍移工與家庭的相處品質，也間接影響對家人的照顧。根據勞動部的調查，有5分之1聘僱外籍移工的家庭對於照顧品質及移工生活適應不佳感到困擾，而照顧負荷過重，也常造成雇主與移工關係破裂。不論是移工或家屬，都是需要關心的家庭照顧者，如能協助家庭善用資源，縮短對照顧品質的認知落差，將有助於舒緩外籍移工的工作負荷，家屬也能有更多資源協助照顧，希望創造雙贏的照顧模式。

台北首創的「聘僱移工家庭安心支持計畫」，是以家庭為關懷的對象，初期在台北市中山、大同區試辦，由專業人員搭配通譯到宅關懷，了解家庭照顧的需求與壓力來源，並協助家庭使用長照的資源，連結外部的協助，如對外籍移工照顧技巧的指導、申請長照4包錢、或其他醫療與福利資訊，也能給予移工情緒支持。透過這些協助，及早診測出家庭的高負荷狀況，給予支持，避免因照顧負荷造成勞雇關係惡化或破裂，家庭照顧與聘僱關係穩定，家人才能安心外出工作。