銀髮志工體系大挑戰

愈來愈多65歲以上銀髮長者投入志工服務，這種老而不休的社會趨勢，

不僅挹注國家勞動力資源，更減輕政府社福與醫療照護財政負擔。

面對愈來愈多長輩投入服務行列，政府在管控、保障與服務對象篩選等問題上，

都需要有更好的因應對策，才能創造友善高齡的健康社會。

文／周傳久

有一位快80歲的長者樂於服務，他不久前參加志工團，這個志工團團員大都是銀髮長輩，服務對象也是年長者，目的是希望健康的長者多參與社會，幫助失能長輩。

長者幫助長者，溝通步調相近，本是好事。不料這位熱心的長者到失能長輩家裡幫忙後不久，手臂開始發癢，經就醫確診是疥瘡。這位感染的志工到地方政府社會局想要申請保險補助；但志工雖有保險，官員卻表示生病不在志工投保意外險的給付範圍，所以無法申請。之後，志工團表示願意善後，湊錢幫長者付了醫藥費。

只是政府的回應讓這一位長輩耿耿於懷，從此凡是志工訓練講習或各種座談，他都要舉手講這件事，希望政府修改制度。

保險有年齡上限　誰來保障年長志工？

目前志工團正與地方政府研商，如何將感染疾病也納入志工保險範圍；但是還有另一個問題，就是一般志工保險只保到80歲，那80歲以後呢？80歲以後如果身體仍健壯，想當志工也無不可。因此，未來怎麼保障更年長的志工，就要看地方政府如何想出好辦法。

不過，這一位感染疥瘡志工的故事還沒結束，他雖然感染疥瘡，卻因為捨不得或害怕寂寞，而繼續串門子服務。雖然志工團早已勸他在家休養，可是他聽不進去，甚至還用袖套把復原中的皮膚遮起來，這可是有感染別人的風險，所以志工團很傷腦筋。

又過不久，這位長者熱心地跨縣市服務，到一位嚴重失能的長者家中幫忙，不料被失能長輩的家人嫌東嫌西，嫌他能力素養不足，恐怕有讓家中長者跌倒的疑慮。這位志工又受傷了，這一次是心裡受傷。他抱怨，地方政府媒合志工服務時，怎麼沒過濾好，讓年長的志工去服務失能如此嚴重的對象？

以上故事難道只是特例嗎？當然不是。