臺北市健康管理有一套　市民健康生活照護服務

臺北市政府衛生局「市民健康生活照護服務」，宣導健康自主管理的概念，讓市民的血壓數據上傳雲端，再由後端的客服系統協助關懷，希望讓市民上醫院的次數減少，做個快樂且健康的人。

文／王郁燕‧攝影／張裕民

近年來，臺北市老年人口已達一二％，正朝向世界衛生組織所定義的「高齡社會」前進，像是萬華區的老年人口高達一五％，內湖區雖然年輕人口較多，但老年人口仍有九％的比例，隨著老年人口比例增高，照護問題日趨重要。

守護市民健康　服務加分

臺北市衛生局健康管理處林莉茹處長表示，高血壓向來是臺灣十大死因之一，因為高血壓容易引起心臟、腦血管、血壓等引發的心血管疾病，更占十大死因中的二二％，如何針對高血壓患者追蹤健康，以及推廣自我量測的概念，一直是臺北市衛生局努力的目標。隨年紀增長，國人罹患高血壓的比例也隨之攀高，因此臺北市衛生局在民國九十六年結合資訊局（當時為資訊處）、社會局、法務局等市府相關單位開始規劃，並在民國 九十八年正式推出「市民健康生活照護服務」，鼓勵市民加入自主性健康管理。

「市民健康生活照護服務」分為四種記名服務方式如居家健康照護、社區健康照護、機構健康照護、網路健康服務等。臺北市民只要進行申請，經審核通過後，每天定期上傳血壓值，若有異常，像是血壓值飆高、久未量測血壓等就會由後端客服中心進行關懷服務。後端客服中心的客服人員皆具有醫護相關背景，不但能進行關懷，還能夠提供藥物諮詢、飲食或是運動等方面的建議；若是填寫申請表時，勾選「願意讓家屬或是聯絡人得知自己的量測結果」，系統則會同時發簡訊通知，讓遠方的家屬或照護者都能同步關心長者的身體狀況。