外勞管理有訣竅　掌握６大面向就上手

雇主與外勞之間的摩擦，多半出現在雙方溝通不良的狀況下，那雇主該如何與外勞建立良好的溝通呢？現在就讓我們看看與外勞溝通的六大面向。

文／王郁燕；攝影／陳怡安；照片提供／中國民國人力仲介協會

對於第一次到臺灣的外籍看護工或是外籍幫傭，雇主往往覺得外勞反應遲鈍、怎麼教都不會，或是覺得外勞的工作品質不如預期，想要更換外勞。但要提醒大家根據目前臺灣聘僱外勞的法律，若要更換外勞，雇主若在國內轉出外勞，雇主依然要重新申請流程，但要承擔長輩無人照護的空窗期；或是雇主可將外勞遣返，但每位到臺灣的外勞多半背負著家中經濟的壓力，甚至有的人是靠著借款才湊齊交通費出國，所以當外勞發現自己有可能被遣送回國時，就容易造成逃跑的現象；而雇主則需要在外勞逃跑後六個月才能再次申請外勞，一樣需要承擔長輩無人照護的狀況，所以不要怕麻煩、多花心思和外勞溝通，否則得不償失的還是臺灣雇主喔！

中華民國人力仲介協會理事長劉盛澤表示，根據多年經驗，雇主與外勞之間的摩擦，多半出現在雙方溝通不良的狀況下；雇主可能覺得小事情不用請求仲介翻譯，但外勞中文不好，不知該如何溝通，在雙方語言隔閡之下，小問題慢慢累積成衝突，最後演變成不得不更換外勞的情況。

雇主若能將心比心，體諒外勞面對陌生環境的恐懼與壓力，透過仲介的翻譯以及溝通協調，並掌握下列與外勞溝通的六大面向，相信大家都可以輕鬆上手，讓外勞成為家中的好幫手。

１動作示範比語言溝通好

雖然目前每個印尼看護工在出國前，印尼政府都會要求他們需上六百小時的課程，課程包含了語言學習、文化習俗、家庭打掃等各面向，加上人力仲介公司在國外所經營的訓練所，也會針對雇主的需求加強訓練，但這些課程其實對看護的訓練是不夠的。